Politique de retour - Fit-liv

Politique de retour pour Fit-Liv.com

Notre politique de retour s’étend sur 14 jours. S’il y a plus de 14 jours que vous avez reçu vos produits, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Dans certains cas, il se peut que seulement un remboursement partiel ne soit accordé (si d’application) :
– L’article retourné n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, où il manque certaines pièces, pour une raison qui n’est pas due à une erreur de notre part.
– L’article est retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Tous les retours doivent être préalablement approuvés par notre Customer Care Team via info@fit-liv.com. Nous n’acceptons pas de retour non autorisé ou de demande de retour via les réseaux sociaux ou toute autre méthode que par e-mail.

Pour finaliser votre retour une preuve d’achat approuvée par notre Customer Care Team est requise. Prenez soin d’emballer votre article afin qu’il ne s’abime pas pendant durant son transport.

Remboursements (si d’application)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier bonne réception. Nous vous notifierons également l’accord ou le rejet de votre remboursement.
S’il est accordé, votre retour sera ensuite traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit où votre méthode de paiement à l’origine de cet achat, dans les jours qui suivent.

Remboursements manquants (si d’application)

Si vous n’avez pas encore reçu le paiement,
merci de d’abord contacter votre société de carte de crédit, il est possible qu’il y ait un certain délai avant que le remboursement soit officiellement exécuté.
Ensuite contactez votre banque, il y a souvent un délai avant que le remboursement soit affiché dans la liste de vos opérations.
. Si vous avez effectué ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter via info@fit-liv.com

Echanges (si d’application)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous via info@fit-liv.com

Envoi

Pour retourner un produit, contactez notre Customer Care Team via info@fit-liv.com pour de l’assistance. Fit-Liv.com ne sera pas responsable du paiement des coûts des articles retournés.
Si l’article à retourner coûte plus de 75€ nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec tracker ou de contracter une assurance de livraison.

IMPORTANT: ASSUREZ VOUS D’ENTRER LES INFORMATIONS RELATIVES A VOTRE ADRESSE AU CHECKOUT. EN CAS DE D’ERREUR DE LIVRAISON DUE A UNE ADRESSE INCOMPLETE, VOUS EN SEREZ RESPONSABLE ET NOUS NE POURRONS PAS VOUS REMBOURSER.

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